von den Autoren | 28. Juli 2020 | Auszug, Buchautor, Das Buch, Dirk Rabis, Dr. Anette Schunder-Hartung, Kapitel, Martin Kistermann, Strategien für Dienstleister
Vom Namen zur gefragten Marke. Das Herausstellen der Innovation der Dienstleistung und die Mehrwerte, die der Kunde mit der Nutzung der Dienstleistung für sich generieren kann, spielen in der Kommunikation eine zentrale Rolle. Ist das aus Sicht des Kunden nicht klar...
von den Autoren | 29. Juli 2020 | Auszug, Buchautor, Das Buch, Dirk Rabis, Dr. Anette Schunder-Hartung, Kapitel, Martin Kistermann, Strategien für Dienstleister
Das Megathema Digitalisierung. „Covid-19 wirkt wie ein Brandbeschleuniger“ betitelte die FAZ in ihrer Ausgabe vom 23. Juni 2020 ein Interview mit dem TUI-Vorstandsvorsitzenden Fritz Joussen. Das gilt nicht nur für die Reisebranche und die anderen schon vorher als...
von den Autoren | 29. Juli 2020 | Auszug, Buchautor, Das Buch, Dirk Rabis, Dr. Anette Schunder-Hartung, Kapitel, Martin Kistermann, Strategien für Dienstleister
Innovative Formate. Bereits seit einiger Zeit gibt es innovative Formate wie virtuelle Barcamps und entsprechend multimediale Video-Chats bzw. Videokonferenzen, mit deren Hilfe sich kollaborativ Kommunikations- und Strategieprozesse entwickeln lassen. Solche neue...
von den Autoren | 29. Juli 2020 | Auszug, Buchautor, Das Buch, Dirk Rabis, Dr. Anette Schunder-Hartung, Kapitel, Martin Kistermann, Strategien für Dienstleister
Videoformate und Videokonferenz-Tools. Einmal rasch einen Kollegen im Nachbarbüro etwas zu einem Sachverhalt fragen, der Kollegin einen Vorgang zeigen oder eine laufende Projektentwicklung vorlegen – all diese scheinbar selbstverständlichen Kleinigkeiten werden aus...
von den Autoren | 29. Juli 2020 | Auszug, Buchautor, Das Buch, Dirk Rabis, Dr. Anette Schunder-Hartung, Kapitel, Martin Kistermann, Strategien für Dienstleister
Bewegten wir uns vor einigen Jahren noch vom Büro oder Heimrechner – mit ihren festen Monitorgrößen und Limitierungen aus – im Internet, sind es heute vorrangig mobile Endgeräte wie Tablet-PCs oder Smartphones, die mit ihren multimedialen, mobilen Eigenschaften...
